ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
der Privatpraxis für Online-Psychotherapie
von Frau Helena Pfleiderer
Adresse: Gartenstr. 18, 72764 Reutlingen
Webseite: www.privatpraxis-online-psychotherapie.de
§ 1 Geltungsbereich
1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten, soweit nichts anderes vereinbart ist, für die vertraglichen Beziehungen zwischen dem Arzt und dem Patienten. Dabei ist es unerheblich, ob es sich um eine Fernbehandlung (via Internet oder Telefon) handelt oder ob die Behandlung vor Ort (Gartenstr. 18, 72764 Reutlingen) stattfindet.
2. Sollte der Behandlungsvertrag mit einer anderen Person als dem Patienten abgeschlossen werden, gelten die Regelungen für diese in gleicher Weise.
3. Die Arztpraxis Fr. H. Pfleiderer behält sich vor, diesen geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen einschließlich aller sonstigen Absprachen unter Berücksichtigung einer Kündigungsfrist zu ändern oder zu ergänzen.
4. Bei bestehenden Verträgen werden die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu Grunde gelegt.
§ 2 Rechtsverhältnis
Die Rechtsbeziehungen zwischen Arzt und Patient sind privatrechtlicher Natur.
§ 3 Leistungsgegenstand
1. Die Fachärztin für Psychiatrie und Psychotherapie Helena Pfleiderer bietet auf ihrer o.a. Webseite eine kostenpflichtige Psychotherapie für Einzelpersonen an. Die Behandlungstermine finden in der Regel als Einzelsitzungen statt. Die Termine sollten in 1- bis 2-wöchigem Abstand oder nach individueller Rücksprache mit der Ärztin stattfinden.
2. Die ärztliche Behandlung erfolgt entweder als Videokonferenz durch den Anbieter „zoom“ oder als Behandlung vor Ort in der Arztpraxis H. Pfleiderer, Gartenstr. 18, 72764 Reutlingen. In Ausnahmefällen und nur durch ausdrückliche Zustimmung von Frau H. Pfleiderer kann eine Psychotherapiesitzung per Telefon oder in anderen Räumlichkeiten stattfinden.
3. Die Behandlungsdauer einer Therapiesitzung beträgt 50 Minuten. Die vereinbarte Sitzung ist in voller vereinbarter Länge zu bezahlen, auch wenn der Patient früher seine Sitzung beendet. Die Gründe für die frühe Beendigung der Sitzung sind nicht entscheidend.
4. Das Aufzeichnen des Gesprächs zwischen Ärztin und Patient ist nicht gestattet.
5. Mindestalter: Der Patient/-in muss mindestens 18 Jahre alt sein.
§ 4 Vertragsabschluss
1. Der Vertrag ist in dem Moment abgeschlossen, in dem der Patient per E-Mail bzw. elektronischem Kontaktformular von Frau H. Pfleiderer eine Terminbestätigung erhält. Zuvor hat der Patient seine Zustimmung zu den AGB`s gegeben.
2. Den Einladungslink zum Zoom-Meeting erhält der Patient mit gesonderter E-Mail nach der Terminbestätigung. Die Online-Sitzung ist maximal 5 Minuten vor Sitzungsbeginn beizutreten.
3. Bei einer Therapie vor Ort ist maximal 10 Minuten vor Sitzungsbeginn zur Therapiesitzung zu erscheinen.
§ 5 Technische Bedingungen bei der Online-Psychotherapie
1. Frau H. Pfleiderer übernimmt keine Haftung für eventuell auftretende technische Probleme mit der angebotenen Seite aufgrund technischer Probleme des Providers. Der Provider haftet nach den gesetzlichen Bestimmungen. Auch für ein eventuelles Nichtzustandekommen der Beratung aufgrund technischer Probleme aufseiten des Nutzers bei der Internet- oder Telefonübertragung, übernimmt die Ärztin keine Haftung.
2. Für ein Nichtzustandekommen der Behandlung aufgrund technischer Probleme aufseiten der Ärztin erfolgt die Rückerstattung des geleisteten Honorars. Ein Schadensanspruch des Patienten kann ausschließlich auf Höhe des bereits geleisteten Honorars beziffert werden.
§ 6 Ärztliche Dokumentation und Datenschutz
1. Die persönlichen und medizinischen Daten der Patienten werden in geschützter Form nach den Vorgaben der EU-DSGVO elektronisch gespeichert. Im Interesse einer kontinuierlichen medizinischen Dokumentation und dem Zugriff auf erforderliche Informationen für weitere Behandlungen werden die Daten nach Ablauf der gesetzlichen Aufbewahrungsfrist von 10 Jahren nach der letzten Behandlung/Patientenkontakt gelöscht. Die ärztliche Dokumentation, insbesondere Patientenkartei, Untersuchungsbefunde und andere Aufzeichnungen, ist Eigentum des Arztes.
2. Der Patient oder ein von ihm rechtswirksam Bevollmächtigter hat Anspruch auf Einsicht in die ärztliche Dokumentation und Anspruch auf Auskunft. Ein Anspruch auf Herausgabe der Originalunterlagen besteht nicht. Auf Verlangen können Kopien der schriftlichen Dokumentation gegen Kostenerstattung überlassen werden.
3. Abweichend von Abs. 2 ist die vorübergehende Überlassung von Originalunterlagen an den Patienten oder eine vom Patienten bevollmächtigte Person möglich, soweit nicht überwiegend Interessen des Arztes entgegenstehen. Vor der Versendung sind die hierdurch entstehenden Auslagen zu erstatten und der Erhalt der Aufzeichnungen ist zu quittieren. Die Überlassung kann bis zum Ausgleich der Auslagen verweigert werden.
4. Die Erhebung, Nutzung und Verarbeitung der Daten, einschließlich ihrer Weitergabe erfolgt unter Beachtung der gesetzlichen Regelungen, insbesondere der Bestimmung über den Datenschutz (EU-DSGVO, BDSG, TMG etc.), der ärztlichen Schweigepflicht und des Sozialgeheimnisses.
5. Der Patient willigt mit Abschluss des Behandlungsvertrages ausdrücklich darin ein, zu Informations-, Termin-, Recall- und medizinischen Zwecken von der Praxis schriftlich, fernmündlich oder per SMS oder E-Mail kontaktiert zu werden. Der Patient hat das Recht, dieses Einverständnis jederzeit durch Benachrichtigung der Praxis für die Zukunft zu widerrufen.
6. Der Patient kann nach EU-DSGVO und BDSG der Speicherung seiner persönlichen und/ oder medizinischen Daten jederzeit für die Zukunft, jedoch nicht retroaktiv, widersprechen.
7. Weitere Regelungen ergeben sich aus der Datenschutzerklärung der Praxis, die auf der Internetseite des Unternehmens veröffentlich ist.
§ 7 Honorar
1. Die ärztliche Behandlung der Ärztin Frau Helena Pfleiderer ist eine rein privatärztliche Behandlung. Eine Abrechnung vonseiten der Ärztin mit einer gesetzlichen Krankenkasse ist nicht möglich.
2. Das Entgelt für die Leistungen des Arztes ist vom Zahlungspflichtigen unabhängig von etwaigen Erstattungen durch Versicherungen, Beihilfestellen o.ä. zu entrichten und bestimmt sich nach den Vorschriften der Gebührenordnung für Ärzte (GOÄ) in der jeweils gültigen Fassung. Bei den ärztlichen Leistungen von H. Pfleiderer wird (bis auf wenigen Ausnahmen) ein 3,5facher GOÄ-Faktor zugrunde gelegt.
3. Dem Patient ist bekannt, dass ihm u.U. ein Eigenbehalt aus den Behandlungskosten oder ein vollständiger Selbstbehalt verbleibt, wenn ein Versicherungsschutz zur Erstattung der ärztlichen Leistungen nicht ausreichend bzw. nicht vorhanden ist.
4. Alle Beratungen und Behandlungen stellen eine kostenpflichtige ärztliche Leistung dar und werden dem Patienten berechnet.
5. In der Fernbehandlung ist die ärztliche Leistung unmittelbar nach Abschluss jeder Sitzung nach Rechnungserhalt unter Angabe der Rechnungsnummer per Banküberweisung zu begleichen. Der Zugang zu zukünftigen Leistungen wird von einem vorherigen Zahlungseingang abhängig gemacht. Sobald die Zahlung eingegangen ist, hat der Patient Anspruch auf weitere Leistungen.
6.In der Behandlung vor Ort ist die ärztliche Leistung unmittelbar nach Abschluss jeder Sitzung gegen Quittung in bar oder per EC-Karte zu begleichen. Die Rechnung wird dem Patient zeitnah nachgereicht.
7. Die Praxis wird nach dem Bestellsystem geführt. Die vereinbarten Termine sind verbindlich und einzuhalten, da es ausschließlich um Fix- und Bestelltermine handelt. Die Behandlungszeiten werden allein für den Patienten freigehalten.
8. Kommt es wiederholt zu Terminabsagen – auch außerhalb der 72-Werktagstundenfrist - behält sich Frau H. Pfleiderer vor, das therapeutische Verhältnis ggf. zu beenden, wenn die Anzahl der Absagen mehr als 30% der vereinbarten Sitzungen beträgt.
9. Bei Stornierungen und Umbuchungen innerhalb 72 Werktagstunden vor dem gebuchten Termin wird ein Ausfallhonorar in Höhe von 80% der Honorarhöhe (derzeit 112,61 EUR) erhoben. Erfolgt die Terminabsage unmittelbar (<1 Stunde) vor Therapiebeginn oder erscheint der Patient nicht zum vereinbarten Termin, fällt eine Stornierungsgebühr in Höhe von 100% (derzeit 140,76 EUR) an. Bei der Berechnung der Frist von 72 Stunden werden Samstage, Sonntage und Feiertage nicht mit eingerechnet
10. Dem Patienten steht es darüber hinaus frei, nachzuweisen, dass dem Arzt kein oder ein geringerer als der geltend gemachte pauschalierte Schaden entstanden ist.
11. Die Arztpraxis Fr. H. Pfleiderer ist berechtigt, Termine aus zwingenden innerbetrieblichen Gründen auch kurzfristig abzusagen bzw. zu verschieben.
§ 8 Widerrufsrecht für Verbraucher
1. Dem Patienten steht ein Widerrufsrecht gemäß § 312g Abs. 1 BGB zu.
2. Die Widerrufsfrist beginnt mit dem Vertragsabschluss. Der Vertrag ist in dem Moment abgeschlossen, in dem der Patient per E-Mail bzw. elektronischem Kontaktformular von Frau H. Pfleiderer eine Terminbestätigung erhält.
3. Nimmt der Patient direkt nach Vertragsabschluss bzw. innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist die ärztliche Leistung in Anspruch, verzichtet er insoweit auf das ihm zustehende Widerrufsrecht.
4. Bereits geleistete Zahlungen für Dienste innerhalb dieser 14 Tage verbleiben rechtmäßig bei Frau H. Pfleiderer.
§ 9 Nichtannahme von Patienten
Frau H. Pfleiderer behält sich vor, Patienten nicht zu begleiten und/oder nicht in die Therapie aufzunehmen.
§ 10 Unfallversicherung
Es ist Sache des Patienten, sich gegen Unfälle während der Sitzungen von Frau H. Pfleiderer zu versichern.
§ 11 Haftungsbeschränkung
1. Für Schäden an eingebrachten Sachen, die in der Obhut des Patienten bleiben, haftet der Arzt nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Gleiches gilt bei Verlust von Geld und Wertsachen.
2. Für Garderobe des Patienten, welche er in den Praxisräumen ablegt, wird keine Haftung übernommen.
§ 12 Gerichtsstand
Gerichtsstand für alle Auseinandersetzungen der Parteien ist, soweit zulässig, ausschließlich der Sitz des Arztes.
§13 Recht
Es gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
§ 14 Schlussbestimmung
Sollten Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein oder werden oder eine Lücke enthalten, so bleiben die übrigen Bestimmungen hiervor unberührt.
Stand von 31.08.2025, aktualisiert am 16.11.2025.